datenbenutzung - kunden

Darlehens- und Leasingverträge, Versicherungen, Batteriemietverträge etc.

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns sehr wichtig. Um bestmögliche Transparenz herzustellen, informieren wir Sie im Folgenden über die Erhebung und Bearbeitung Ihrer Personendaten. Darüber hinaus teilen wir Ihnen mit, welche Betroffenenrechte Sie geltend machen können.

1. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Die für die Datenerhebung und -bearbeitung verantwortliche Stelle ist die:

RCI Finance SA, Schweiz
mit ihrem Geschäftsbereich Mobilize Financial Services
Bergermoosstrasse 4
8902 Urdorf
E-Mail: kundendienst.ch@mobilize-fs.com

Mobilize Financial Services ist die Bezeichnung, unter der die RCI Finance SA im Geschäftsverkehr auftritt. Mobilize Financial Services bietet in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Importeuren und Vertragshändlern Finanzierungs- und Versicherungsprodukte für die Marken Renault, Dacia, Alpine, und Nissan an. Das Produktangebot kann darüber hinaus Finanzierungs- und Versicherungsleistungen für Fahrzeuge anderer Hersteller umfassen.

Bei Fragen zu den Datenbearbeitungen oder Ihren Rechten steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Seite. Diesen erreichen Sie unter: dataprotection-switzerland@mobilize-fs.com.

2. Welche Personendaten werden bearbeitet?

Wir erheben und bearbeiten Personendaten von Interessenten und Kunden sowie Bürgen, wirtschaftlich Berechtigten und Drittberechtigten, die uns im Rahmen der Voranfrage zum Abschluss eines Vertrages und im Rahmen des Vertragsschlusses mitgeteilt werden. Dies sind Daten wie Name, Geburtsdatum, Steueridentifikationsnummer, Staatsangehörigkeit, Adress- und Kontaktdaten, Daten zu wirtschaftlichen Verhältnissen, Zahlungs- und Kontodaten, Daten zum Identitätsnachweis und ggf. weitere Daten, wie z. B. die VIN Nummer des im Vertrag genannten Fahrzeuges. Bei den als solchen gekennzeichneten Angaben handelt es sich um Pflichtangaben. Darüber hinausgehende Angaben erfolgen freiwillig. Zudem bearbeiten wir von Ihnen mitgeteilte Änderungen Ihrer persönlichen Daten.

Wir bearbeiten darüber hinaus vertragsbezogene Daten, z. B. das Datum und die Art der Voranfrage und des Vertragsschlusses, die Vertragsmodalitäten, Informationen zu dem vermittelnden Händler oder Vermittler, Auszahlungen, Vertragsabrechnungen/Endabrechnungen, Zahlungstermine, Fälligkeitsverlegungen/Stundungen, Mahnungen, Umschreibungen, Vertragsübernahmen, Kündigungen, Korrespondenz, sowie Informationen zu Kooperationspartnern (z. B. Versicherungsgesellschaften).

Bei Abschluss von Batterie-Mietverträgen im Zusammenhang mit der Vermietung von Akkumulatoren für den Betrieb von Elektrofahrzeugen, in die eine Telematik-Box eingebaut ist, werden von der Mobilize Financial Services als Vermieterin fahrzeugspezifische Daten zur verwaltungstechnischen und buchhalterischen Betreuung ihres Lagerbestands an Batterien, zur Gewährleistung eines wettbewerbsfähigen Mietpreises sowie speziell auch zur Vertragsabwicklung bearbeitet, die mit Hilfe der Telematik-Box übermittelt werden.

Im Falle telefonischer Vertragsschlüsse werden mit Ihrer Einwilligung Telefonate aufgezeichnet.

Sofern der Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung voraussetzt, bearbeiten wir Bonitätsdaten von Interessenten, Kunden und Bürgen, die uns von Banken und Auskunfteien wie der CRIF AG, ZEK und IKO u.a. zur Verfügung gestellt wurden.

Zum Zwecke der Kreditprüfung sowie der Abwehr strafbarer Handlungen stellen die Auskunfteien, Daten zum Antrag und Antragsteller zur Verfügung. Die Auskunfteien stellen uns zu Ihrer Person/Firma gespeicherte Daten zur Verfügung, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben

3. Zu welchen Zwecken werden die Daten bearbeitet?

Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:

Zur Entscheidung über den Vertragsschluss: Wir bearbeiten Daten aus der Voranfrage, Daten, die uns von Banken und Auskunfteien auf unsere Anfrage hin zur Verfügung gestellt wurden und den Scorewert zur Ermittlung des Kreditausfallrisikos und zur Entscheidung darüber, ob einem Vertragsschluss Gründe entgegenstehen.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Legitimationspflichten bearbeiten wir eine Kopie Ihres Legitimationspapiers.
Zur Vertragsdurchführung: Wir bearbeiten Daten, die uns beim Abschluss von Verträgen mitgeteilt werden, sowie vertragsbezogene Daten zur Durchführung, Abwicklung, Verwaltung und Abrechnung von Verträgen, sowie – soweit erforderlich – zur Durchsetzung von Ansprüchen aus den Verträgen (z. B. Inkasso, Rechtsstreitigkeiten).
Zur Kontrolle und Verfolgung der Funktionsfähigkeit und Leistungsfähigkeit der Batterie, zum Zwecke der Verfolgung der Kilometerleistung der Batterie und des Elektrofahrzeuges und zum Zwecke der Verfolgung der Schnellladevorgänge werden technische Daten wie z. B. die Kilometerleistung mit Hilfe der Telematik-Box übermittelt und ausgewertet.
Zur Verwaltung von Provisionszahlungen: Wir bearbeiten Daten, um Provisionszahlungen an Händler und Vermittler, die Verträge vermittelt haben, zu verwalten.
Zu Abrechnungs- und Reportingzwecken: Wir bearbeiten Daten zu Abrechnungs- und Reportingzwecken und übermitteln diese an Kooperationspartner. Die Datenbearbeitung und -übermittlung erfolgt insbesondere zur Kontrolle und Steuerung sowie zur Abrechnung von Bestands- und Neukunden in laufenden Kooperationen mit Kooperationspartnern aus dem Versicherungs- und/oder Servicebereich.
Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Risikovorsorge: Wir bearbeiten Daten innerhalb der Mobilize Financial Services und der angeschlossenen Unternehmen zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, wie der Geldwäsche- und Betrugsprävention, der Risikovorsorge (einschliesslich der Bewertung von Restwertrisiken bei Fahrzeugen mit Rückkaufverpflichtungen des Herstellers bzw. Importeurs), sowie gesetzlicher Buchführungs-, Aufbewahrungs- und Offenlegungspflichten aus dem Bank-, Handels- und Steuerrecht.
Zu Beratungs- und Werbezwecken: Wir bearbeiten Daten zur Kundenbetreuung und der Abklärung von Anpassungsbedarf, zur Beratung zu Finanzierungs- und Versicherungsprodukten der Mobilize Financial Services und der Unternehmensgruppe und zur Kontaktaufnahme mit dem Ziel, Verträge zu Finanz- und Versicherungsprodukten abzuschliessen oder zu vermitteln. Im Rahmen einer bestehenden Vertragsbeziehung bearbeiten wir Personendaten, um Ihnen auf Ihre persönliche Lebens- und Vertragssituation abgestimmte Angebote zu unterbreiten und Ihnen Werbung für eigene ähnliche Finanzierungs- und Versicherungsprodukte und damit verbundene Leistungen zuzustellen; dabei werden neben den von Ihnen mitgeteilten Daten weitere Daten genutzt, die wir teilweise aus der Unternehmensgruppe beziehen. Haben wir Ihre Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrages erhalten, erfolgt diese Kontaktaufnahme auch auf elektronischem Weg (z. B. per E-Mail oder Messenger-Dienste). Besteht noch keine Vertragsbeziehung (z. B. Finanzierungsantrag), bearbeiten wir Personendaten zu den vorgenannten Werbezwecken – einschliesslich der werblichen Kontaktaufnahme per E-Mail, per Telefon und/oder über elektronische Kanäle wie Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp Business) – nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung. Ohne ausdrückliche Einwilligung bearbeiten wir Personendaten zur werblichen Kontaktaufnahme per Post. Sie können dem Erhalt von werblicher Kommunikation jederzeit kostenlos und unkompliziert widersprechen. In jeder Werbemitteilung wird auf diese Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen. Darüber hinaus ermöglichen wir Händlern und Vermittlern, Ihnen Angebote zur Verlängerung oder Ablöse bestehender Verträge zu unterbreiten, sofern Sie hierin eingewilligt haben..
Zur Mitteilung an Auskunfteien: Wir übermitteln im Rahmen der Voranfrage und bei Vertragsschluss Daten über die Beantragung, Aufnahme und vertragsgemässe Abwicklung sowie ggf. während bzw. nach Beendigung der Vertragsbeziehung Daten über nicht vertragsgemässes oder betrügerisches Verhalten und fällige Forderungen an Auskunfteien. Die Auskunfteien bearbeiten die Daten zur Ermittlung eines Scorewertes sowie zur Übermittlung an Vertragspartner, die aufgrund von Leistungen oder Lieferungen finanzielle Ausfallrisiken tragen. Genauere Informationen hierzu finden Sie in dem Informationsblatt der Auskunfteien.

4. Wer ist Empfänger der Daten?

Reguläre interne Empfänger der Personendaten sind die für die jeweiligen Verträge zuständigen Sachbearbeiter aus dem Kundenservice sowie Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und der Buchhaltung, die arbeitsvertraglich auf den Datenschutz und die Wahrung des Geschäftsgeheimnisses verpflichtet sind.

Darüber hinaus haben wir einzelne externe Dienstleister ausgewählt, die auf Basis einer Auftragsdatenbearbeitung in unserem Auftrag Personendaten bearbeiten, z. B. in den Bereichen Werbung und Vertrieb, der Informationstechnologie und der Durchsetzung von Ansprüchen (Inkasso). Die externen Dienstleister bearbeiten Ihre Daten ausschliesslich auf unsere Weisung und sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet.

Händler und Vermittler bearbeiten im Rahmen der Voranfragen Personendaten und haben während der Anbahnung des Vertrages Einsicht in Personendaten. Darüber hinaus übermitteln wir bei Vorliegen einer entsprechenden Einwilligung Personendaten an den Sie betreuenden Händler und Vermittler, um diesen die Möglichkeit zu geben, Ihnen Angebote zur Verlängerung oder Ablöse bestehender Verträge zu unterbreiten.

Zudem werden zur Vertragsdurchführung erforderliche Personendaten an Kooperationspartner, insbesondere im Bereich Versicherungen übermittelt. Informationen zur Datenbearbeitung durch die Kooperationspartner finden Sie bei den entsprechenden Vertragsunterlagen des Partners.

Im Rahmen von Finanzierungsverträgen mit Rückkaufverpflichtungen des Herstellers übermitteln wir vertragsrelevante Daten (insbesondere Fahrzeug- und Vertragsdaten) an den jeweiligen Hersteller bzw. Importeur (z. B. Renault SAS) sowie an RCI Banque SA zur Bewertung und Verbuchung von Restwertrisiken und zur Unterstützung der damit verbundenen Prüfungstätigkeiten.

Im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Pflichten können neben unseren internen Betrugs- und Geldwäschebeauftragten ggf. Dritte Zugriff auf Personendaten haben, insbesondere Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden.

Gegebenenfalls können Prüfer und Aufsichtsbehörden im Rahmen der gesetzlichen Prüfungspflichten und des Prüfungsauftrags Zugriff auf Ihre Daten haben. Diese sind gesetzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Bei Nutzung von Messenger-Diensten (z. B. WhatsApp Business) werden Personendaten zudem an den jeweiligen Anbieter (WhatsApp Ireland Limited; Meta Platforms Inc., USA) übermittelt. Weitere Informationen zur Datenbenutzung finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

5. Erfolgt eine Datenübermittlung an Drittstaaten?

Im Rahmen der in Ziffer 3 beschriebenen Zwecke können Personendaten durch Auftragsbearbeiter bearbeitet werden, die ausserhalb der Schweiz ansässig sind. Soweit der betreffende Staat nicht über eine Gesetzgebung verfügt, welche einen angemessenen Datenschutz gewährleistet, wird die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen und Ihrer Rechte durch die Vereinbarung von anerkannten Standardvertragsklauseln sichergestellt.

6. Wie lange werden die Daten gespeichert?

Soweit keine darüber hinausgehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen, speichern wir die Daten so lange, wie dies für die in Ziffer 3 genannten Zwecke erforderlich ist.

Zur Erfüllung von steuerlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten halten wir die Vertragsdaten bis zu 10 Jahren nach Vertragsende.

Die Kopie Ihres Legitimationspapiers halten wir aufgrund der Vorschriften des Geldwäschereigesetzes 10 Jahre nach Vertragsende.

Wir speichern und bearbeiten die Daten für Marketingzwecke für denselben Zeitraum wie die gesetzliche Aufbewahrungspflicht, d. h. 10 Jahre nach Beendigung des Vertrags, sofern kein Widerspruch vorliegt, wir weiterhin ein berechtigtes Interesse haben und die Nutzung im Einklang mit den geltenden Normen und Praktiken erfolgt.

7. Welche Rechte haben Sie?

Es stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Widerruf der Einwilligung

Sie können ggf. erteilte Einwilligungen in die Bearbeitung Ihrer Personendaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail an kundendienst.ch@MOBILIZE-FS.com oder schriftlich an die oben angegebene Anschrift gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf keine Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der bisherigen Datenbearbeitung hat und dass er sich nicht auf Datenbearbeitungen erstreckt, die auch ohne Ihre Einwilligung zulässig sind.

Weitere Rechte

Darüber hinaus stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunft: Information darüber, welche Ihrer Personendaten wir wie bearbeiten.
Berichtigung unrichtiger Personendaten sowie Vervollständigung unvollständiger Personendaten.
Löschung Ihrer Personendaten: Bitte beachten Sie, dass Daten von der Löschung ausgenommen sind, die wir zur Durchführung und Abwicklung von Verträgen und zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, sowie Daten, für die gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Einschränkung der Bearbeitung: Diese führt dazu, dass Ihre Daten ohne Ihre Einwilligung nur sehr beschränkt bearbeitet werden dürfen, z. B. zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher und juristischer Personen.
Widerspruch gegen die Datenbearbeitung: Sie können der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu Direktwerbezwecken und damit zusammenhängendem Profiling jederzeit widersprechen (Art. 30 Abs. 2 lit. b DSG).
Datenherausgabe: Sie haben das Recht, die Herausgabe Ihrer Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen und im Rahmen des technisch Machbaren eine direkte Übermittlung dieser Daten an Dritte zu verlangen (Art. 28 DSG).

Zur Wahrnehmung dieser Rechte bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter Dataprotection-switzerland@mobilize-fs oder schriftlich an die oben angegebene Anschrift zu wenden.

Sie haben die Möglichkeit, dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) eine mögliche Verletzung des Datenschutzrechts zu melden. Zudem haben Sie bei Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU- oder EWR-Staat allenfalls auch das Recht, bei einer dortigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

8. Verpflichtung zur Bereitstellung Personendaten

Die Erhebung bestimmter Personendaten ist gesetzlich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss oder dessen Durchführung zwingend erforderlich.

Ohne die Angabe dieser Personendaten sind wir nicht in der Lage, einen Vertrag mit Ihnen zu schliessen oder durchzuführen.