UTILIZZO DEI DATI -CLIENTI

Contratti di prestito e di leasing, assicurazioni, contratti di noleggio batterie ecc.

La protezione dei Suoi dati personali è per noi di fondamentale importanza. Al fine di garantire la massima trasparenza possibile, Le forniamo di seguito informazioni sulla raccolta e il trattamento dei Suoi dati personali. Le comunichiamo inoltre quali diritti Lei può far valere in qualità di interessato.

1. Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Il titolare del trattamento responsabile della raccolta e del trattamento dei dati è:

RCI Finance SA, Svizzera
con la sua divisione Mobilize Financial Services
Bergermoosstrasse 4
8902 Urdorf
E-mail: servizio-clientela.ch@mobilize-fs.com

Mobilize Financial Services è la denominazione con cui RCI Finance SA opera nei rapporti commerciali. Mobilize Financial Services offre, in collaborazione con i rispettivi importatori e concessionari autorizzati, prodotti di finanziamento e assicurativi per i marchi Renault, Dacia, Alpine e Nissan. L’offerta di prodotti può inoltre comprendere servizi di finanziamento e assicurativi per veicoli di altri costruttori.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati o ai Suoi diritti, il nostro responsabile della protezione dei dati è a Sua disposizione. Può contattarlo all’indirizzo: dataprotection-switzerland@mobilize-fs.com.

2. Quali dati personali vengono trattati?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali di potenziali clienti e clienti, nonché di garanti, titolari effettivi e aventi diritto terzi, che ci vengono comunicati nell’ambito della richiesta preliminare alla stipula di un contratto e in sede di stipula del contratto stesso. Si tratta di dati quali nome, data di nascita, numero d’identificazione fiscale, nazionalità, indirizzo e recapiti, dati relativi alla situazione economica, dati di pagamento e bancari, dati relativi alla prova di identità ed eventualmente ulteriori dati, come ad esempio il numero di telaio (VIN) del veicolo indicato nel contratto. I dati contrassegnati come tali sono obbligatori. Le informazioni che vanno oltre quanto sopra indicato sono fornite su base volontaria. Inoltre, trattiamo le modifiche dei Suoi dati personali che ci comunica.
Trattiamo inoltre dati relativi al contratto, ad esempio la data e la tipologia della richiesta preliminare e della stipula del contratto, le modalità contrattuali, le informazioni relative al concessionario o all’intermediario, i pagamenti, i rendiconti contrattuali/definitivi, le scadenze di pagamento, le proroghe di scadenza/moratorie, i solleciti, i trasferimenti, le subentrate contrattuali, disdette, corrispondenza, nonché informazioni sui partner di cooperazione (ad es. compagnie assicurative).
In caso di stipula di contratti di noleggio di batterie relativi al noleggio di accumulatori per il funzionamento di veicoli elettrici, nei quali è installata una scatola telematica, Mobilize Financial Services, in qualità di locatrice, tratta dati specifici del veicolo ai fini della gestione amministrativa e contabile del proprio stock di batterie, per garantire un prezzo di noleggio competitivo e, in particolare, per l’esecuzione del contratto, i quali vengono trasmessi tramite il dispositivo telematico.
In caso di stipula di contratti per via telefonica, le telefonate vengono registrate previo Suo consenso.
Qualora la stipula del contratto richieda una verifica della solvibilità, trattiamo i dati relativi alla solvibilità di potenziali clienti, clienti e garanti, che ci vengono messi a disposizione da banche e agenzie di informazioni creditizie quali CRIF AG, ZEK e IKO, tra le altre.
Ai fini della verifica del merito creditizio e della prevenzione di atti punibili, le agenzie di informazioni creditizie mettono a disposizione i dati relativi alla richiesta e al richiedente. Le agenzie di informazioni creditizie ci forniscono i dati memorizzati relativi alla Sua persona o alla Sua azienda, a condizione che abbiamo dimostrato in modo credibile il nostro legittimo interesse.

3. Per quali finalità vengono trattati i dati?

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Per decidere in merito alla stipula del contratto: trattiamo i dati della richiesta preliminare, i dati che ci sono stati forniti da banche e agenzie di informazioni creditizie su nostra richiesta e il punteggio di rischio per determinare il rischio di insolvenza e per decidere se sussistano motivi che ostacolino la stipula del contratto.
Per adempiere ai nostri obblighi di legge in materia di identificazione, trattiamo una copia del Suo documento di identità.
Per l’esecuzione del contratto: trattiamo i dati che ci vengono comunicati al momento della stipula dei contratti, nonché i dati relativi al contratto per l’esecuzione, la gestione, l’amministrazione e la fatturazione dei contratti, nonché – se necessario – per far valere i diritti derivanti dai contratti (ad es. recupero crediti, controversie legali).
Per il controllo e il monitoraggio della funzionalità e delle prestazioni della batteria, al fine di monitorare il chilometraggio della batteria e del veicolo elettrico e al fine di monitorare i processi di ricarica rapida, vengono trasmessi e analizzati dati tecnici quali, ad esempio, il chilometraggio tramite il dispositivo telematico.
Per la gestione dei pagamenti delle provvigioni: trattiamo i dati per gestire i pagamenti delle provvigioni a concessionari e intermediari che hanno mediato la stipula dei contratti.
Ai fini della fatturazione e della rendicontazione: trattiamo i dati ai fini della fatturazione e della rendicontazione e li trasmettiamo ai partner di cooperazione. Il trattamento e la trasmissione dei dati avvengono in particolare a scopo di controllo e gestione, nonché per la fatturazione dei clienti esistenti e di quelli nuovi nell’ambito di collaborazioni in corso con partner di cooperazione del settore assicurativo e/o dei servizi.
Per l’adempimento degli obblighi di legge e la prevenzione dei rischi: trattiamo i dati all’interno di Mobilize Financial Services e delle società affiliate al fine di ottemperare agli obblighi di legge, quali la prevenzione del riciclaggio di denaro e delle frodi, la prevenzione dei rischi (compresa la valutazione dei rischi relativi al valore residuo dei veicoli con obblighi di riacquisto da parte del costruttore o dell’importatore), nonché degli obblighi legali in materia di contabilità, conservazione dei dati e divulgazione previsti dal diritto bancario, commerciale e fiscale.
A fini di consulenza e pubblicità: trattiamo i dati per l’assistenza alla clientela e l’individuazione di eventuali esigenze di adeguamento, per fornire consulenza sui prodotti finanziari e assicurativi di Mobilize Financial Services e del gruppo aziendale e per stabilire contatti con l’obiettivo di stipulare o mediare contratti relativi a prodotti finanziari e assicurativi. Nell’ambito di un rapporto contrattuale in essere, trattiamo i dati personali per proporLe offerte su misura in base alla Sua situazione personale e contrattuale e per inviarLe pubblicità relativa a prodotti finanziari e assicurativi simili di nostra offerta e ai servizi ad essi collegati; a tal fine, oltre ai dati da Lei forniti, vengono utilizzati ulteriori dati che in parte ricaviamo dal gruppo aziendale. Se abbiamo ricevuto i Suoi dati di contatto in relazione alla stipula di un contratto, tale contatto avviene anche per via elettronica (ad es. tramite e-mail o servizi di messaggistica). Se non sussiste ancora un rapporto contrattuale (ad es. richiesta di finanziamento), trattiamo i dati personali per le finalità pubblicitarie sopra menzionate – compreso il contatto a fini pubblicitari tramite e-mail, telefono e/o canali elettronici quali i servizi di messaggistica (ad es. WhatsApp Business) – solo previo Suo consenso. Senza il consenso esplicito, trattiamo i dati personali per l’invio di comunicazioni pubblicitarie per posta. Può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e in modo semplice, alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie. In ogni comunicazione pubblicitaria viene indicata questa possibilità di opposizione. Inoltre, consentiamo a rivenditori e intermediari di sottoporLe offerte relative al rinnovo o alla sostituzione di contratti esistenti, a condizione che abbia prestato il Suo consenso in tal senso.
Per quanto riguarda la comunicazione alle agenzie di informazioni creditizie: nell’ambito della richiesta preliminare e alla stipula del contratto trasmettiamo alle agenzie di informazioni creditizie i dati relativi alla richiesta, alla stipula e all’esecuzione contrattuale, nonché, se del caso, durante o dopo la cessazione del rapporto contrattuale, i dati relativi a comportamenti non conformi al contratto o fraudolenti e ai crediti esigibili. Le agenzie di informazioni creditizie trattano i dati per determinare un punteggio di affidabilità creditizia e per trasmetterli ai partner contrattuali che, in ragione di prestazioni o forniture, si assumono rischi di insolvenza finanziaria. Informazioni più dettagliate al riguardo sono disponibili nella scheda informativa delle agenzie di informazioni creditizie

4. Chi sono i destinatari dei dati?

I destinatari interni abituali dei dati personali sono gli addetti del servizio clienti responsabili dei rispettivi contratti, nonché i collaboratori dei reparti vendite, marketing e contabilità, che sono tenuti, in base al contratto di lavoro, alla protezione dei dati e al rispetto del segreto commerciale.

Inoltre, abbiamo selezionato singoli fornitori di servizi esterni che trattano i dati personali per nostro conto sulla base di un incarico di trattamento dei dati, ad esempio nei settori della pubblicità e delle vendite, dell’informatica e dell’esecuzione dei crediti (recupero crediti). I fornitori di servizi esterni trattano i Suoi dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono tenuti a rispettare i requisiti di protezione dei dati.

I rivenditori e gli intermediari trattano dati personali nell’ambito delle richieste preliminari e hanno accesso ai dati personali durante la fase di negoziazione del contratto. Inoltre, previa presenza di un consenso corrispondente, trasmettiamo dati personali al rivenditore e all’intermediario che La assistono, per consentire loro di presentarLe offerte relative al rinnovo o alla sostituzione di contratti esistenti.

Inoltre, i dati personali necessari all’esecuzione del contratto vengono trasmessi a partner di cooperazione, in particolare nel settore assicurativo. Le informazioni relative al trattamento dei dati da parte dei partner di cooperazione sono riportate nella relativa documentazione contrattuale del partner.

Nell’ambito di contratti di finanziamento con obblighi di riacquisto da parte del costruttore, trasmettiamo i dati rilevanti per il contratto (in particolare i dati relativi al veicolo e al contratto) al rispettivo costruttore o importatore (ad es. Renault SAS) nonché a RCI Banque SA per la valutazione e la contabilizzazione dei rischi relativi al valore residuo e a supporto delle relative attività di verifica.

Ai fini dell’adempimento degli obblighi di legge, oltre ai nostri responsabili interni in materia di frodi e riciclaggio di denaro, possono avere accesso ai dati personali, se del caso, anche soggetti terzi, in particolare le autorità di polizia giudiziaria e di vigilanza.

Se necessario, i revisori e le autorità di vigilanza possono avere accesso ai Suoi dati nell’ambito degli obblighi di revisione previsti dalla legge e dell’incarico di revisione. Questi soggetti sono tenuti per legge al segreto professionale.

In caso di utilizzo di servizi di messaggistica (ad es. WhatsApp Business), i dati personali vengono inoltre trasmessi al rispettivo fornitore (WhatsApp Ireland Limited; Meta Platforms Inc., USA). Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati sono disponibili all’indirizzo: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea i.

5. I dati vengono trasferiti verso paesi terzi?

Nell’ambito delle finalità descritte al punto 3, i dati personali possono essere trattati da responsabili del trattamento con sede al di fuori della Svizzera. Qualora lo Stato in questione non disponga di una legislazione che garantisca un’adeguata protezione dei dati, il rispetto dei requisiti di protezione dei dati e dei Suoi diritti è assicurato mediante la stipula di clausole contrattuali standard riconosciute.

6. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Salvo che non sussistano termini di conservazione legali più lunghi, conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate al punto 3.

Per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale e commerciale, conserviamo i dati contrattuali fino a 10 anni dopo la scadenza del contratto.

Conserviamo la copia del Suo documento di identità per 10 anni dalla scadenza del contratto, in conformità alle disposizioni della legge sul riciclaggio di denaro.

Conserviamo e trattiamo i dati a fini di marketing per lo stesso periodo previsto dall’obbligo legale di conservazione, ovvero 10 anni dalla cessazione del contratto, sempreché non vi sia un’opposizione, sussista ancora un nostro interesse legittimo e l’utilizzo avvenga in conformità con le norme e le prassi vigenti.

7. Quali sono i Suoi diritti?

Le spettano i seguenti diritti:

Revoca del consenso

Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, eventuali consensi prestati al trattamento dei Suoi dati personali. La revoca può essere inviata via e-mail all’indirizzo SERVIZIO-CLIENTELA@MOBILIZE-FS.COM o per iscritto all’indirizzo sopra indicato. Si prega di tenere presente che la revoca non ha alcun effetto sulla liceità del trattamento dei dati effettuato fino a quel momento e che non si estende ai trattamenti dei dati consentiti anche senza il Suo consenso.

Ulteriori diritti

Le spettano inoltre i seguenti diritti:

Accesso: informazioni su quali dei Suoi dati personali trattiamo e in che modo.
Rettifica dei dati personali inesatti e integrazione di quelli incompleti.
Cancellazione dei Suoi dati personali: La preghiamo di tenere presente che sono esclusi dalla cancellazione i dati di cui abbiamo bisogno per l’esecuzione e l’adempimento dei contratti e per far valere, esercitare e difendere diritti legali, nonché i dati per i quali sussistono obblighi di conservazione previsti dalla legge o dal contratto.
Limitazione del trattamento: ciò comporta che i Suoi dati possano essere trattati senza il Suo consenso solo in misura molto limitata, ad esempio per far valere, esercitare e difendere diritti legali o per tutelare i diritti di altre persone fisiche e giuridiche.
Opposizione al trattamento dei dati: può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali a fini di marketing diretto e alla profilazione ad esso correlata (art. 30 cpv. 2 lett. b LPD).
Consegna dei dati: ha il diritto di richiedere la consegna dei Suoi dati personali che ci ha fornito in un formato elettronico comunemente utilizzato e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di richiedere la trasmissione diretta di tali dati a terzi (art. 28 LPD).

Per esercitare tali diritti, la invitiamo a rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail all’indirizzo Dataprotection-switzerland@mobilize-fs o per iscritto all’indirizzo sopra indicato.

Ha la possibilità di segnalare all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) un’eventuale violazione della normativa sulla protezione dei dati. Inoltre, se è residente o ha la dimora abituale in uno Stato membro dell’UE o del SEE, ha eventualmente anche il diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati in tale Stato.

8. Obbligo di fornire dati personali

La raccolta di determinati dati personali è prescritta dalla legge o è indispensabile per la stipula o l’esecuzione di un contratto.

Senza la comunicazione di tali dati personali, non siamo in grado di stipulare o eseguire un contratto con Lei