UTILIZZO DEI DATI PER I CLIENTI

Contratti di prestito e di leasing, assicurazioni, contratti di noleggio batterie ecc.

La protezione dei suoi dati personali è per noi molto importante. Al fine di ottenere la massima trasparenza possibile, la informiamo di seguito sulla raccolta e sul trattamento dei suoi dati personali. Inoltre, le comunichiamo quali diritti di interessato può far valere.

1. Ente responsabile e responsabile della protezione dei dati

L'ente responsabile della raccolta e del trattamento dei dati è:

RCI Finance SA, Svizzera,

con le sue divisioni aziendali Mobilie Financial Services

Bergermoosstrasse 4

8902 Urdorf

E-mail: servizio-clientela.ch@mobilize-fs.com

Mobilize Financial Services fa parte dell'alleanza Renault-Nissan-Mitsubishi, a cui appartengono i produttori di automobili/le società d'importazione Renault Suisse SA con i marchi Renault, Dacia e Alpine, Nissan Center Europe GmbH e NISSAN International SA con i marchi Nissan e Infiniti.

Se ha domande in merito ai trattamenti dei dati o ai suoi diritti, il nostro responsabile della protezione dei dati sarà lieto di assisterla; lo può contattare all'indirizzo: dataprotection-switzerland@MOBILIZE-FS.com.

2. Quali dati personali sono trattati?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali di interessati e clienti, nonché di garanti, aventi diritto economico e aventi diritto terzi, che ci vengono comunicati nell'ambito della richiesta preliminare di stipulazione di un contratto e nell'ambito della stipulazione del contratto. Si tratta di dati quali nome, data di nascita, numero di identificazione fiscale, nazionalità, indirizzo e dati di contatto, dati sulle condizioni economiche, dati di pagamento e di conto, dati relativi alla prova dell'identità ed eventualmente ulteriori dati, come ad es. il numero VIN del veicolo menzionato nel contratto. Le informazioni contrassegnate come tali sono informazioni obbligatorie. Ulteriori informazioni sono fornite volontariamente. Inoltre, trattiamo le modifiche da lei comunicate dei suoi dati personali.

Oltre a ciò, trattiamo i dati relativi ai contratti, ad esempio la data, nonché il tipo di richiesta preliminare e di stipulazione del contratto, le modalità contrattuali, le informazioni sul commerciante intermediatore o sull'intermediario, i pagamenti, le fatturazioni contrattuali/le liquidazioni finali, le date di pagamento, le modifiche delle scadenze/le dilazioni, i solleciti, le trascrizioni, le assunzioni di contratti, le disdette, la corrispondenza, nonché le informazioni sui partner che cooperano (ad es. compagnie di assicurazione).

Quando vengono stipulati contratti di noleggio di batterie in relazione al noleggio di accumulatori per l'esercizio di veicoli elettrici in cui è installata una scatola telematica, Mobilize Financial Services, in qualità di locatrice, tratta dati specifici del veicolo, che sono trasmessi tramite la scatola telematica, per la gestione amministrativa e contabile del proprio stock di batterie, per garantire un prezzo di noleggio concorrenziale e, in particolare, anche per l'esecuzione dei contratti.

In caso di stipulazione telefonica dei contratti, le telefonate sono registrate con il suo consenso.

Se la stipulazione del contratto presuppone una verifica della solvibilità, trattiamo i dati relativi alla solvibilità di interessati, clienti e garanti, che ci sono stati messi a disposizione da banche e agenzie d'informazione come CRIF SA, ZEK e IKO, tra le altre.

Ai fini della verifica del credito e della difesa da reati, le agenzie d'informazione mettono a disposizione i dati relativi alla richiesta e al richiedente. Le agenzie d'informazione ci forniscono i dati conservati in merito alla sua persona/società, a condizione che abbiamo esposto in modo credibile il nostro legittimo interesse.

3. Per quali finalità vengono trattati i dati?

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Per decidere sulla stipulazione del contratto: trattiamo i dati risultanti dalla richiesta preliminare, i dati messici a disposizione su nostra richiesta da banche e agenzie d'informazione e il punteggio per determinare il rischio d'insolvenza e per decidere se vi sono motivi che si oppongono alla stipulazione di un contratto.
Trattiamo una copia del suo documento di legittimazione per adempiere ai nostri obblighi legali di legittimazione.
Per l'esecuzione del contratto: trattiamo i dati che ci vengono comunicati al momento della stipulazione del contratto, nonché i dati relativi al contratto per l'esecuzione, l'elaborazione, l'amministrazione e la fatturazione contrattuali e - per quanto necessario - per far valere i nostri diritti derivanti dai contratti (ad es. incasso, controversie legali).
Dati tecnici, come ad es. il chilometraggio, vengono trasmessi e analizzati tramite la scatola telematica per controllare e monitorare il funzionamento e le prestazioni della batteria, per monitorare il chilometraggio della batteria e del veicolo elettrico e per monitorare i processi di ricarica rapida.
Per la gestione dei pagamenti delle provvigioni: trattiamo i dati per gestire i pagamenti delle provvigioni a commercianti e intermediari che hanno procurato i contratti.
Per finalità di fatturazione e rendicontazione: trattiamo i dati per finalità di fatturazione e rendicontazione e li trasmettiamo ai partner che cooperano. Il trattamento e la trasmissione dei dati avvengono in particolare per il controllo, la gestione e la fatturazione a clienti esistenti e nuovi, in collaborazione continuativa con i partner del settore assicurativo e/o dei servizi.
Per soddisfare i requisiti di legge: trattiamo i dati all'interno di Mobilize Financial Services e delle sue società affiliate per ottemperare ai requisiti di legge, quali la prevenzione del riciclaggio di denaro e delle frodi, la prevenzione dei rischi, nonché gli obblighi legali di contabilità, conservazione e divulgazione ai sensi del diritto bancario, commerciale e fiscale.
Per consulenze e pubblicità: trattiamo i dati ai fini dell'assistenza ai clienti e dell'accertamento di esigenze di adeguamento, per la consulenza sui prodotti finanziari e assicurativi di Mobilize Financial Services e del gruppo di società e per stabilire contatti allo scopo di concludere o procurare contratti per prodotti finanziari e assicurativi. Con il suo consenso, trattiamo i dati personali per sottoporle offerte mirate, in sintonia con le sue personali condizioni di vita e contrattuali. Oltre ai dati da lei forniti, in questo contesto sono utilizzati ulteriori dati, che in parte ci procuriamo dal gruppo di società. Se ha dato il suo consenso, trattiamo i dati personali per contatti pubblicitari per e-mail e/o telefono. Senza l'esplicito consenso, trattiamo i dati personali per contatti pubblicitari via posta. Inoltre, permettiamo a commercianti e intermediari di sottoporle offerte per prorogare o sostituire i contratti esistenti, a condizione che abbia acconsentito a ciò.
Per la comunicazione alle agenzie d'informazione: nell'ambito della richiesta preliminare e al momento della stipulazione del contratto, trasmettiamo alle agenzie d'informazione i dati relativi alla richiesta, all'accettazione e all'esecuzione secondo contratto, nonché, se del caso, durante o dopo la cessazione del rapporto contrattuale, i dati relativi a comportamenti contrari al contratto o fraudolenti e a crediti scaduti. Le agenzie d'informazione trattano i dati per determinare il punteggio e per la trasmissione ai partner contrattuali che si assumono i rischi di insolvenza finanziaria a seguito di servizi o forniture. Informazioni più dettagliate in proposito si trovano nel foglio informativo delle agenzie d'informazione.

4. Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati?

Il trattamento dei dati per decidere in merito alla stipulazione e all'esecuzione del contratto, nonché per la fatturazione e la rendicontazione, si basa sull'art. 13 cpv. 2 lett. a e c Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) (relazione diretta con la stipulazione o l'esecuzione di un contratto, verifica dell'affidabilità creditizia).

Il trattamento dei dati per la gestione dei pagamenti delle provvigioni serve al legittimo interesse dei commercianti e degli intermediari a ricevere i pagamenti delle provvigioni a cui hanno diritto contrattualmente.

Il trattamento dei dati a fini di consulenza e di pubblicità serve, per quanto consentito dalla legge, al nostro legittimo interesse ad approfondire i rapporti contrattuali con i clienti esistenti e a presentare loro per posta attrattive offerte di marketing diretto. Qualsiasi ulteriore trattamento dei dati per scopi pubblicitari si basa sul suo relativo consenso.

Il trattamento dei dati per adempiere ai requisiti di legge per quanto attiene alla prevenzione del riciclaggio di denaro e delle frodi, alla prevenzione dei rischi, nonché agli obblighi legali relativi alla contabilità, conservazione e divulgazione ai sensi del diritto bancario, commerciale e fiscale servono al nostro legittimo interesse a poter trattare i suoi dati in conformità alla legge e a tenerli a disposizione conformemente ai nostri obblighi legali.

La trasmissione dei dati alle agenzie d'informazione serve al legittimo interesse dei partner contrattuali delle agenzie d'informazione a prendere decisioni relative alla solvibilità sulla base dei dati in possesso delle agenzie d'informazione e a ridurre al minimo i rischi di insolvenza.

5. Chi è il destinatario dei dati?

I destinatari interni regolari dei dati personali sono gli incaricati del servizio clienti responsabili dei rispettivi contratti e i collaboratori dei settori della vendita, del marketing e della contabilità, che sono tenuti per contratto di lavoro alla protezione dei dati e al rispetto del segreto professionale.

Inoltre, abbiamo selezionato singoli fornitori di servizi esterni che, sulla base di un trattamento dei dati su commissione, trattano su nostro incarico i dati personali, ad esempio nell'ambito della pubblicità e della vendita, della tecnologia dell'informazione e della rivendicazione di diritti (incasso). I fornitori di servizi esterni trattano i suoi dati esclusivamente in base alle nostre istruzioni e sono obbligati a rispettare i requisiti della legge sulla protezione dei dati.

I commercianti e gli intermediari trattano i dati personali nell'ambito delle richieste preliminari e hanno accesso ai dati personali durante l'avvio del contratto. Inoltre, se sussiste il relativo consenso, trasmettiamo i dati personali al commerciante e all'intermediario che la assiste, al fine di dare loro la possibilità di sottoporle offerte per la proroga o la sostituzione di contratti esistenti.

Oltre a ciò, i dati personali necessari per l'esecuzione del contratto sono trasmessi ai partner che cooperano, in particolare nel settore assicurativo. Trova le informazioni sul trattamento dei dati da parte dei partner che cooperano nei relativi documenti contrattuali del partner.

Per adempiere agli obblighi di legge, oltre ai nostri incaricati interni in materia di frodi e riciclaggio di denaro, possono eventualmente avere accesso ai dati personali terzi, in particolare autorità di perseguimento penale e di vigilanza.

Possono eventualmente avere accesso ai suoi dati revisori e autorità di vigilanza nell'ambito degli obblighi legali di revisione e del mandato di revisione; questi sono legalmente tenuti alla segretezza.

6. I dati sono trasferiti a paesi terzi?

Eventualmente trattiamo dati personali per scopi pubblicitari e di consulenza, come i suoi dati anagrafici e il suo consenso alla pubblicità su server situati al di fuori della Svizzera. Il rispetto dei requisiti in materia di protezione dei dati e dei suoi diritti di interessato è garantito concordando clausole contrattuali tipo riconosciute, ove il paese terzo non disponga già di una legislazione che garantisce una protezione adeguata.

7. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Nella misura in cui non vi siano termini di conservazione di legge più lunghi, conserviamo i dati per il tempo richiesto dagli scopi indicati al punto 3.

Per l'adempimento degli obblighi di conservazione ai sensi del diritto fiscale e commerciale, conserviamo i dati contrattuali sino a 10 anni dopo la scadenza del contratto.

In conformità alle disposizioni della legge sul riciclaggio di denaro, conserviamo una copia del suo documento di legittimazione per 10 anni dopo la fine del contratto.

Utilizziamo i dati personali in nostro possesso per finalità pubblicitarie anche dopo la fine del contratto, finché siamo in grado di dimostrare un legittimo interesse.

8. Quali sono i suoi diritti di interessato?

Lei ha i seguenti diritti:

Revoca del consenso

Lei può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, l'eventuale consenso fornito al trattamento dei suoi dati personali. La revoca può essere inviata via e-mail all'indirizzo servizio-clientela.ch@mobilize-fs.com o per iscritto all'indirizzo sopra indicato. Consideri che la revoca non ha alcun effetto sulla legalità del trattamento dei dati svolto sino a quel momento e che non si estende ai trattamenti dei dati per cui sussiste un motivo legale di autorizzazione e che possono pertanto essere trattati anche senza il suo consenso.

Ulteriori diritti di interessato

Inoltre, lei ha i seguenti diritti di interessato:

Accesso: informazioni in merito al tipo di dati personali che la concernono e al modo in cui li trattiamo.
Rettifica dei dati personali errati e integrazione dei dati personali incompleti.
Cancellazione dei suoi dati personali: consideri che non sono cancellati i dati di cui necessitiamo per l'esecuzione e l'elaborazione dei contratti e per la rivendicazione, l'esercizio e la difesa di diritti legali, così come i dati per i quali sussistono obblighi legali, statutari o contrattuali di conservazione.
Limitazione del trattamento: ciò comporta che, senza il suo consenso, i suoi dati possono essere trattati solo in misura molto limitata, ad esempio per la rivendicazione, l'esercizio e la difesa di diritti legali o per la protezione di diritti di altre persone fisiche e giuridiche.
Opposizione al trattamento dei dati: un'opposizione è possibile in qualsiasi momento se il trattamento dei dati è effettuato sulla base di un interesse legittimo o per finalità di marketing diretto e della relativa profilazione.
Portabilità dei dati: lei ha il diritto di ricevere i dati che ci ha messo a disposizione in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di richiedere la trasmissione diretta di questi dati a terzi.

Per la tutela di tali diritti la preghiamo di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo Dataprotection-SWITZERLAND@MOBILIZE-FS.com o per iscritto all'indirizzo sopra indicato.

Inoltre, in caso di domicilio o residenza abituale in uno stato dell'UE o del SEE, ed eventualmente in base al diritto nazionale di altri stati, lei ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati.

9. Obbligo di fornire i dati personali

La raccolta di determinati dati personali è prescritta dalla legge oppure obbligatoriamente necessaria per la stipulazione di un contratto o la sua esecuzione.

Senza l'indicazione di questi dati personali non siamo in grado di stipulare o eseguire un contratto con lei.